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選擇迪爾給你不一樣的服務體驗

選擇迪爾給你不一樣的服務體驗

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【行業動態】 隨著消費者消費理念及消費意識的提升,越來越認識到售后服務的重要性。售后服務作為一種非價格競爭手段,推動著企業的發展,售后服務本身就是產品的一部分,是產品價值的延續,優質的售后服務能夠有利于企業與客戶間..

隨著消費者消費理念及消費意識的提升,越來越認識到售后服務的重要性。售后服務作為一種非價格競爭手段,推動著企業的發展,售后服務本身就是產品的一部分,是產品價值的延續,優質的售后服務能夠有利于企業與客戶間營造的良好買賣關系,提升企業品牌形象與企業競爭力。

6月驕陽似火,新疆金昊盛建設工程有限公司的李總購買的約翰迪爾E360 LC挖掘機正在熱火朝天的施工中。

在工地角落,一個身影在悄悄關注著機器的工作狀態,記錄著機器的工作狀態裝多少車,甩方多長時間,加了多少油,干了多少小時,密切注意機器的運行及油耗狀況。

這個不顯眼的身影不是工地負責人,也不是駕駛員,而是新疆聚力眾拓售后服務人員。

6月13日至6月17日,新疆聚力眾拓工程機械有限公司派專人在李總工地駐寨5天時間,此售后人員擁有10年挖機駕駛經驗,駕駛過很多品牌挖機,包括國產品牌,外資品牌,對挖機很了解。

同是機手出身非常了解挖機及挖機駕駛員工作狀態,更能融入駕駛員,實時了解駕駛員對機器操作,并對其操作不當的地方進行講解,使機器發動機與液壓控制系統能夠完美匹配,提升整機性能。

通過5天溝通交流,客戶及駕駛員對迪爾機器比較滿意,反映迪爾挖機底盤穩,裝車放料時機器不抖動,力量大,回轉速度快。但是擔心以后機器銷售多了會向其他品牌售后一樣滯后。

針對客戶疑慮售后人員解釋道:請各位領導及駕駛員放心,選擇迪爾這個品牌我公司高層領導也是經過多方面實地考察。

迪爾作為擁有182年歷史的大品牌,產品質量過硬,歷史悠久。迪爾始終恪守誠實、守信、優質、創新的核心價值觀,致力于服務和土地息息相關的人們,同時這也是我們公司的經營理念。

我們公司領導及員工都有十年及以上的從業經驗,對這行業很了解,代理迪爾挖掘機這也是我們為之奮斗的一生至更長遠的事業,企業長久發展離不開售后服務,我們一定會全心全意為客戶服務,將企業做的更長遠。

延長作業時間,縮短停機時間,是約翰迪爾售后服務的終極目標。每位售后人員內心都秉承著三心服務,全方位的服務于客戶。

所謂三心,即細心,貼心,暖心:

細心:每次檢查百分百到位;

暖心:出現故障時第一時間為客戶解決,您們的滿意是我們始終的目標;

貼心:電話24小時暢通,網絡電話同步結合,為客戶提供無憂服務。

通過認真記錄機器的施工狀態,施工量,加油量等,認真與駕駛員共同探討如何降低油耗的同時提升機器的工作效率,協助駕駛員對機器進行點檢及保養,新疆聚力眾拓的售后服務人員5天記錄了半本子的工作記錄,讓客戶真實感受到我們公司服務的態度,增加了客戶對我們品牌的認知與滿意度。

在競爭日益激烈的后市場中,聚力眾拓為您提供完善的配件供應,無憂的售后服務,確保機器停機時間最少,為您的事業保駕護航。

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